體驗經濟延燒百貨零售業!現在的百貨業,比起折扣、回饋優惠,展演與活動內容才是上街理由,也因而催化百貨業者寧可犧牲坪效,放大展演空間,全是為了背後帶動商機無限。

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天母商圈外國人口多,新光三越天母店廣場一個周六的傍晚即聚集不少大小家庭與團隊,忙著搭帳棚準備露營,沒看錯!全台瘋露營,連百貨公司廣場都可以露營,場景移至周日的信義商圈,年輕人排隊進場要到微風松高的喬丹專賣店打籃球,而另一頭則有一堆年輕人準備到信義A11的劇場看漫威展。一位老百貨人說,現在的百貨有人排隊的地方,不是餐廳就是體驗娛樂,光是這兩塊就可聚客7成以上,以過去「坪效為王」的百貨業來說,大空間、大餐中秋烤肉餐廳廳簡直是天方夜譚,然隨著電商衝擊,體驗經濟是唯一集客到實體店之路。

據統計,近5年全台體驗空間每年至少以50%規模增加,包括空間擴大、場次倍數增,預算雖固定,但連結廠商策略聯盟或自辦活動、展演、快閃店等愈來愈多。「難道不顧坪效?」新光三越販促經理彭緒箴指出,如果只看業績數據,根本無法走下去!而是視每個活動背後所帶來新客群、理解消費需求與未來性評估,且直接告訴消費者,百貨不是只有賣商品,用回饋率趴數來與消費者做溝通,還有很多美好生活提案,也因此,無論活動或展演從過去一個空間、一個定點,擴散到「everywhere」,融入購物動線與生活中。101自去年耶誕節在北方水舞廣場辦出全台矚目的史特拉斯堡市集,其帶動人潮與全館消費效應難以估計,今年101更鎖定南方捷運連通廣場推出「101 MARKET」,以帶狀市集結合季節與節慶推出活動。101發言人劉家豪指出,正逢Apple Store台灣首家直營店開幕,101市集首檔推出蘋果嘉年華,從蘋果物產到冰淇淋等就是要帶動更多話題連結,接下來還有夏季啤酒節等,幾乎每個月都有活動。他強調,聚眾、體驗、全齡與國際感活動,就是要把世界帶進台灣的前提下,活動展演規模與空間就呈數倍成長。丹麥LEGO樂高驚奇挑戰賽暑假第一站統一時代百貨,業者指出,與其定點在某個城市做樂園,不如全球巡迴,身處移動時代,移動購物不只在虛擬進行,也能實體遊走。京華城暑假引進仿真室內賽馬場、VR虛擬實境樂園等,體驗娛樂部分擴大規模達100%,業者指出,暑假室內遊樂園比室外更吸客。(工商時報)

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